– Quý khách có thể  đổi trả sản phẩm nếu bị lỗi, rách hoặc đổi size khác trong vòng 15 ngày tính từ ngày nhận hàng. Nếu sản phẩm đã hết size, quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền

– Sản phẩm chỉ được đổi, trả 1 lần, quý khách vui lòng giữ nguyên nhãn, mác sản phẩm

Các bước thực hiện đổi trả hàng:

Bước 1: Khách hàng  gửi thông tin sản phẩm đổi trả đến cho shop

Liên hệ với shop để thông báo về sản phẩm cần đổi trả qua các kênh sau:

  • Số điện thoại: 0909 722 907
  • Email: sale@shopdojean.com
  • Zalo: 0909 722 907
  • Kênh chat trên trang: shopdojean.com

Khách hàng cần ghi rõ: Tên, số điện thoại và mã sản phẩm đã mua, hỉnh ảnh ( đối với các sản phẩm lỗi)

Quý khách vui lòng ghi rõ mong muốn: đổi size, đổi sản phẩm  khác, đổi mới sản phẩm bị lỗi hay trả sản phẩm

Bước 2: Shop kiểm tra và xác nhận

Sau khi đã tiếp nhận thông tin, kiểm tra và thông báo lại cho quý khách
 
Bước 3: Đổi trả hàng

  •  Khu vực nội thành TP HCM: khách hàng có thể chờ nhân viên của shop qua tận nơi để lấy hoặc gửi hàng qua các dịch vụ giao hàng, bưu điện,…
  • Khu vực ngoài TP HCM: khách hàng vui lòng giử qua các dịch vụ giao hàng hoặc bưu điện…

SHOP DO JEAN chân thành cảm ơn quý khách.